Localisation: Montréal, hybride

CMC Électronique (CMC) a acquis une réputation d’innovation et d’excellence à l’échelle internationale pour la conception, la fabrication et le soutien de produits électroniques destinés aux marchés de l’aviation. CMC concentre ses efforts à livrer des solutions novatrices d’intégration de systèmes de poste de pilotage et d’avionique à ses clients commerciaux et militaires du monde entier. Ses principales installations sont situées à Montréal, au Québec; à Ottawa, en Ontario; à Chicago, en Illinois; à Reston, en Virginie.

CMC est un fournisseur important auprès des industries d’aérospatiale et de haute technologie, des compagnies aériennes, des organismes militaires et des clients des gouvernements du monde entier.

Pourquoi vous joindre à l’équipe support service à la clientèle?

Ce poste offre une grande visibilité au sein de l'organisation et une vision à la fois commerciale et opérationnelle de l'industrie aérospatiale. Vous aurez les moyens de bâtir des relations clients durables, de relever des défis complexes et d'avoir un impact concret dans un environnement dynamique où le travail d'équipe, la responsabilité et l'innovation sont les clés du succès.

À titre de Gestionnaire relations clients (après-vente), vos responsabilités incluent :

• Gérer de bout en bout les programmes de données de réparation et de navigation après-vente pour les comptes clients attribués.
• Optimiser la tarification, les devis et l'alignement contractuel en fonction de la valeur.
• Garantir la performance en matière de chiffre d'affaires, de marge et de respect des délais de livraison.
• Gérer la relation client et résoudre les problèmes.
• Assurer la conformité aux réglementations aéronautiques, commerciales et internationales.
• Superviser le suivi des indicateurs clés de performance (KPI), les prévisions et le reporting opérationnel.
• Piloter les équipes transversales pour atteindre les objectifs et lever les contraintes opérationnelles.

Comment exceller dans ce rôle :

• Bac en commerce, ingénierie, ou autre domaine relié.
• 5 à 10 ans en gestion de la relation client, dans les secteurs de l'avionique, de la maintenance, ou autre domaine connexe.
• Capactité à gérer des priorités dans un environnement dynamique et exigeant
• Habitlté d’interagir avec différents niveaux départements au quotidien.
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Bilinguisme français-anglais requis pour gérer les comptes clients à travers le monde.

Ce qui vous distingue :

• Expérience en matière de réglementation aéronautique, commerciale et du commerce international.
• Expérience de travail avec un système ERP.
• Compétences avancées en analyse de données.

Ce que nous offrons :

• Assurances collectives payées à 100% et régime de retraite avec participation de l’employeur.
• Programme d’aide financière aux études.
• Bornes électriques gratuites.
• Cafétéria sur place à faible coût.
• Fermeture pendant les fêtes de fin d’année.
• Entreprise de calibre international à grandeur humaine.

CMC applique le programme d'accès à l'égalité en emploi et nous invitons les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.